大奖网手机版,大奖888手机网页版登录

Third slide
XML 地图 | Sitemap 地图
大奖888手机网页版登录

大奖网手机版,大奖888手机网页版登录

 您的当前位置:大奖网手机版  / 水务资讯  / 职工风采
假如我是客户
来源: 张永全      大奖网手机版: 2019-11-20      浏览量: 233
      随着社会的发展进步,各行各业都把对用户的优质服务放在了第一位,从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”,真正认识到做好服务工作是自身价值的体现,更是企业发展的需要。迅速、简洁、更好地为客户答疑解忧,从一点一滴做起,换位思考把问题想在客户前面,真正为客户着想,提供优质服务,这都需要大家用心去感受、用心去付出,时刻想着——假如我是客户!

      假如我是客户,走进服务大厅,看到的是整洁、明亮、整洁的环境,客服人员整齐的工装,一句“您好!请问您办什么业务?”会让我有一种温馨的感觉,能够体会到“客户至上”的感觉,用真诚的笑脸面对我的疑惑和提问,不厌其烦地说明,不反感、厌烦,而是热情的答复。

      假如我是客户,电话里听到的是温柔标准的普通话的回音,语言的组织感染着我的内心,使我本着想发火的内心烟消云散。做为客户期待的服务是:倾听、耐心、理解、记录、行动、处理、回复,更重要的是:快、准、好!

      假如我是客户,我最想得到的服务是:希翼能理解客户,体谅客户,尽量站在客户的立场思考问题,想客户所想,急客户所急,真正体现出“你的满意是大家的追求”的这个服务宗旨。认真做好客户的咨询工作,向客户宣传办事流程,及时帮助客户解决一些实际困难,真正让客户体会“宾至如归”的感觉。

      假如我是客户,我也会做一名遵章守法的好公民,认真按照单位的办事流程,多听客服的讲解,将心比心,多从客服的角度想问题,不做哪些难缠的客户,不提无理的要求,用心去感受倾听客服提供的优质服务。

      只有大家做好了以上的工作,让客户感受到了大家的优质服务。多一点点耐心、鼓励、信心,让客户感受到你的诚意,接受你的真心,很多事自然就迎刃而解,并时刻想着——假如我是客户!
  编辑:马一乐 崔婷  责任编辑:王智星  审核:汤少林
XML 地图 | Sitemap 地图
欢迎访问大奖888手机网页版登录

大奖网手机版,大奖888手机网页版登录

版权所有©大奖888手机网页版登录
陕ICP备12008861号
地址:陕西省西安市雁塔区光远路16号
技术支撑:西安迪飞科技有限责任企业
XML 地图 | Sitemap 地图